Prekių grąžinimo sąlygos

Prekių grąžinimas ir keitimas.

Dėkojame, kad pasirinkote pirkti mūsų elektroninėje parduotuvėje. Siekiame užtikrinti sklandžią ir malonią pirkimo patirtį, todėl pateikiame aiškią prekių grąžinimo ir keitimo tvarką.

Pirkėjas, kuris yra fizinis asmuo, turi teisę atsisakyti nuotoliniu būdu sudarytos pirkimo–pardavimo sutarties ir grąžinti elektroninėje parduotuvėje įsigytas prekes Pardavėjui vadovaujantis Lietuvos Respublikos civiliniu kodeksu, Mažmeninės prekybos taisyklėmis ir kitais galiojančiais teisės aktais.

1. Grąžinimo sąlygos.

1.1. Pirkėjas turi teisę atsisakyti nuotoliniu būdu sudarytos pirkimo–pardavimo sutarties ir grąžinti prekes per 14 (keturiolika) kalendorinių dienų nuo prekių gavimo dienos.
1.2. Norėdamas grąžinti prekes, Pirkėjas turi pateikti aiškų pranešimą Pardavėjui el. paštu mb.tpert@gmail.com nurodydamas:
• vardą ir pavardę arba įmonės pavadinimą;
• adresą;
• telefono numerį;
• prekių pirkimo datą;
• grąžinamų prekių pavadinimą ir kiekį;
• grąžinimo priežastį, jei reikia įrodymus (nuotrauką įrodančią gamybinį defektą).
1.3. Grąžinamos prekės turi būti:
• nenaudotos;
• nepraradusios prekinės išvaizdos;
• originalioje, nepažeistoje pakuotėje;
• pilnos komplektacijos.
1.4. Grąžindamas kokybišką prekę Pirkėjas atsako tik už prekės vertės sumažėjimą, atsiradusį dėl veiksmų, nebūtinų prekės pobūdžiui, savybėms ar veikimui nustatyti.

2. Prekės, kurios negali būti grąžinamos.

Vadovaujantis galiojančiais teisės aktais, negali būti grąžinamos prekės, kurios:
• yra netinkamos grąžinti dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių;
• buvo išpakuotos po pristatymo ir prarado savo apsauginę pakuotę;
• yra kosmetikos ar asmens higienos prekės, jei jų pakuotė buvo atidaryta arba produktas buvo naudotas;
• kitais teisės aktuose nustatytais atvejais negali būti grąžinamos.

Svarbu: kosmetikos gaminiai laikomi higienos produktais, todėl atidaryti, naudoti ar pažeistos apsauginės pakuotės produktai negali būti grąžinami, išskyrus atvejus, kai nustatomas gamybinis defektas arba prekė buvo pristatyta netinkama.

3. Grąžinimo procedūra.

3.1. Prieš grąžindamas prekę Pirkėjas turi susisiekti su Pardavėju el. paštu mb.tpert@gmail.com ir pateikti grąžinimo prašymą.
3.2. Gavęs prašymą Pardavėjas pateikia grąžinimo instrukcijas.
3.3. Pirkėjas privalo ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo pateikimo dienos išsiųsti arba perduoti prekes Pardavėjui.
3.4. Grąžinant prekę būtina pateikti jos įsigijimo dokumentą.
3.5. Jei gautoje siuntoje trūksta prekių, siuntos turinys neatitinka užsakymo arba prekė nekokybiška (pažeista pakuotė, prekė turi gamybinį defektą). Pirkėjas privalo informuoti Pardavėją ir pateikti nuotrauką per 1 darbo dieną nuo siuntos gavimo.

4. Pinigų grąžinimas.

4.1. Gavęs grąžintas prekes Pardavėjas patikrina jų būklę.
4.2. Pinigai už grąžintas prekes grąžinami ne vėliau kaip per 14 dienų nuo prekės gavimo.
4.3. Pinigai grąžinami į tą pačią banko sąskaitą, iš kurios buvo atliktas mokėjimas, nebent su Pirkėju susitariama kitaip.
4.4. Jei prekė buvo įsigyta su nuolaida, grąžinama faktiškai sumokėta suma.
4.5. Pardavėjas gali sulaikyti pinigų grąžinimą tol, kol gauna grąžinamą prekę.

5. Grąžinimo išlaidos.

Prekių grąžinimo išlaidas apmoka Pirkėjas, išskyrus atvejus, kai:
• prekė yra nekokybiška;
• pristatyta netinkama prekė.

6. Ginčų sprendimas.

Ginčai dėl sutarties netinkamo vykdymo ar nevykdymo ne teisme nagrinėjami Lietuvos Respublikos vartotojų teisių apsaugos įstatymo nustatyta tvarka Valstybinėje vartotojų teisių apsaugos tarnyboje.

Adresas:

A. Goštauto g. 12, 01108 Vilnius

El. paštas: tarnyba@vvtat.lt

Telefonas: +370 5 262 6760

Svetainė: https://vvtat.lrv.lt

7. Kontaktai.

Jei turite klausimų dėl prekių grąžinimo ar keitimo, susisiekite su mumis:
El. paštas: mb.tpert@gmail.com
Telefonas: +370 65182438